Santos Júnior, Z. dos, e F. Corrêa. “Fala.BR: Entraves Para gestão Da Ouvidoria No âmbito Das manifestações Designadas As Instituições Federais De Ensino Superior”. Revista Analisando Em Ciência Da Informação, vol. 10, nº 1, novembro de 2024, p. 13-24, https://revista.uepb.edu.br/racin/article/view/4032.